Kjøpsvilkår

Priser

Våre priser inkluderer moms og gjelder til ny prisliste utkommer.

Porto

Porto- og ekspedisjonsavgift på krone 39,- kommer i tillegg på hver forsendelse. Prisen er den samme uansett størrelse og vekt på pakken. Er dere flere i samme husholdning som har lagt inn bestilling, pakker vi sammen produktene (så langt dette er mulig) og dere betaler fremdeles bare for en porto. Det samme gjelder om du bestiller for flere måneder samtidig.

Du behøver ikke betale på forskudd, faktura sendes sammen med din forsendelse og du har 14 dagers betalingsfrist. Legg merke til at vi aldri ber om sensitiv informasjon som konto- eller kredittinformasjon ettersom vi benytter oss av faktura.

Leveranse

Vi sender våre leveranser med Posten. Din bestilling kommer hjem i din postkasse to-tre uker etter at vi har mottatt din bestilling og inneholder nok til to måneders forbruk. Deretter mottar du din forsendelse hver åttende uke.

Automatiske forsendelser og kjøpstrygghet

VitaeLab selger kostilskudd direkte hjem til deg. Du kan når som helst ta pause, endre eller si opp din avtale. Ta gjerne en telefon til vår kundeservice så ordner vi det for deg. Du kan også sende en mail til info@vitaelab.no med ditt kundenummer, navn og adresse så ordner vi det.

10 prosent familierabatt

Om dere er fire eller flere i huholdningen som bestiller våre produkter gir vi deg 10% rabatt på alle våre kostillskudd.

Å bestille online

Du må være 18 år for å kunne handle hos oss. Husk å fyll inn ditt fødselsår i bestillingsskjemaet. Bestiller du for flere personer i husholdningen så angi gjerne antall personer i kommentarfeltet.

Angrerett

Du er beskyttet av angrerettsloven og har 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten innebærer at kunden har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. Ved eventuell retur står kunden for porto.

Personopplysninger

Vi behandler alle våre kunders personopplysninger konfidensielt i henhold til personopplysningsloven. Vi hverken selger eller videreformidler personopplysninger. Vi anvender disse opplysningene kun for å sende deg din ordre og gi deg produktinformasjon.

Kundeservice

Du når kundservice på telefon 815 69 060 hverdager mellom klokka 09.00–17.00. Du kan også benytte deg av vårt kontaktskjema eller sende en e-post til info@vitaelab.no Vår kundservice har lang erfaring med våre produkter og kan derfor lett svare deg på dine spørsmål. Kundeservice kan også hjelpe deg med å skreddersy en forsendelse som passer for nettopp deg. Du er velkommen til å stille spørsmål og gi ris og ros. Vi ønsker at du skal være fornøyd med våre produkter!

Medlemsskap

• VitaeLab er medlem i Bransjerådet for naturmidler som står for en seriøst utvikling av helsekostbransjen.
• VitaeLab er medlem av Distansehandel Norge som fokuserer på kjøpetrygghet, kvalitet og service til forbrukerne.
• VitaeLab er medlem av NEM e.V - et europeisk forbund for kosttilskudd.